Corte de Apelaciones acoge recurso por bloqueo de cuentas bancarias sin orden judicial
Santiago, Chile – junio de 2025. La Corte de Apelaciones de Santiago acogió, con costas, un recurso de protección contra la fintech Tenpo Payments S.A. y varias entidades bancarias, debido al bloqueo de cuentas corrientes y la retención de fondos sin orden judicial.
Bloqueo arbitrario de cuentas sin resolución judicial
El caso (rol 21.904-2024) fue resuelto por la Primera Sala del tribunal de alzada, integrada por los ministros Guillermo de la Barra, Fernando Valderrama y el abogado integrante Luis Hernández. En un fallo dividido, la Corte concluyó que tanto Tenpo como los bancos actuaron de forma arbitraria e ilegal, vulnerando el derecho de propiedad de los afectados.
Tenpo ordenó bloqueos tras sufrir un fraude interno
Según los antecedentes, Tenpo fue víctima de un fraude interno que permitió a clientes canjear puntos de fidelización por montos de hasta $100.000.000. Posteriormente, esos fondos fueron transferidos a cuentas en otras entidades bancarias, cuyos titulares también fueron objeto del bloqueo.
En respuesta, Tenpo solicitó a Banco Santander, Banco Falabella y Banco Estado bloquear esas cuentas y retener los fondos, sin contar con respaldo judicial. Incluso exigió la devolución de los montos.
Corte critica actuar ilegal de Tenpo y los bancos
El tribunal enfatizó que Tenpo carece de facultades legales para emitir órdenes de ese tipo y debió canalizar su solicitud a través del Ministerio Público y el juez de garantía correspondiente.
“Su obrar ilegítimo no solo pasa por alto la institucionalidad vigente, sino que también altera el status quo”, afirma el fallo.
Además, se calificó como ilegal la actuación de los bancos, ya que accedieron a bloquear y retener sin que existiera resolución judicial habilitante.
“Estas, pese a no existir una resolución judicial que así lo dispusiera, no solo bloquearon las cuentas bancarias de los actores […] sino que también retuvieron los fondos contenidos en ellas”, sostiene el fallo.
Rechazan argumento de Banco Santander
El Banco Santander alegó haber actuado bajo los protocolos de seguridad de la Ley N°20.009, que permite medidas preventivas ante fraudes. Sin embargo, la Corte descartó este argumento, indicando que esas medidas son transitorias, y no pueden mantenerse indefinidamente, como ocurrió con la cuenta de la recurrente Bárbara Zamora Carrero.
Corte ordena cesar bloqueos y retirar comunicación
La sentencia acoge el recurso de protección en contra de Tenpo, ordenando que retire la comunicación enviada a los bancos. A su vez, Banco Estado, Banco Falabella y Banco Santander deberán cesar de inmediato los bloqueos y retenciones si aún no lo han hecho.
Voto disidente parcial
El fallo no fue unánime. El ministro Guillermo de la Barra votó en contra de acoger el recurso respecto de Tenpo, Banco Estado y Banco Falabella.
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👉 Abogados Tributarios Chile
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